Returns & Refunds
退換貨政策
我們希望每位顧客都能滿意所購商品。如有任何問題，我們樂意為你提供協助。
食材與烘焙用品
- 收貨後 7 天內，如商品未開封且包裝完整，可申請退換。
- 新鮮食材（如牛油、忌廉、朱古力等）因保質期限制，不設退換。
- 如因我們包裝不當導致商品損壞，請於收貨後 24 小時內聯絡我們，我們會安排免費換貨。
烘焙教班
- 開課前 7 天或之前取消，可獲全額退款。
- 開課前 3 – 6 天取消，可獲 50% 退款或免費改期一次。
- 開課前 2 天或之內取消，不設退款，但可安排改期（需補差價）。
- 如因導師或場地原因取消課堂，我們將全額退款或免費改期。
換貨流程
- 請透過 WhatsApp（9123 4567）或電郵（hello@kingkam.hk）聯絡我們，提供訂單編號及商品照片。
- 我們會在 1 – 2 個工作天內審核申請。
- 審核通過後，我們會安排順豐上門取件或提供門市換貨服務。
- 換貨商品將於收到退件後的 3 個工作天內寄出。
不設退換的情況
- 商品已開封、使用或人為損壞。
- 未有於規定時間內提出退換申請。
- 因個人口味或主觀因素（如「不合口味」）要求退換。
- 特價或清貨商品（除非另有標示）。